商户服务条款

1. 合同组成与优先顺序

商户与 Cropay 的合同可由商户申请、订单或报价确认、个别商业条款、本标准条款、数据处理条款、可接受使用政策及被明确纳入的操作规则共同组成。文件冲突时，双方签署的个别商业条款优先，其后依次为服务协议、本标准条款和政策文件。网站展示或销售沟通本身不构成服务批准。

除 Cropay 书面确认其他安排外，签约商户应为依法成立并有效存续的香港公司，并由获授权代表申请。商户必须提供真实、准确、完整且最新的公司、实益拥有人、管理人员、网站或应用、业务模式、产品内容、地区和预计交易资料。

Cropay 可根据风险、合作机构或适用法律要求补充资料、进行持续审核或拒绝申请。任何测试商户号、技术文档或接入支持均不代表正式服务已经获批。

具体支持的地区、卡组织、支付方式、交易类型、币种、结算方式、接口和风控功能，仅以个别商业文件、通道能力和上线确认书为准。Cropay 不提供未经书面确认的自动循环扣款、试用转付费或自助订阅管理。

为遵守法律、卡组织或合作机构要求、处理安全风险或维护服务，Cropay 可在合理通知后调整服务；遇紧急风险、违法嫌疑或第三方强制要求时可立即采取必要措施。重大商业变更应以双方书面约定处理。

授权或支付状态不等于最终、不可撤销的资金权利。商户应按接口返回和书面操作规则处理成功、待处理、失败、异常、退款和取消状态，并不得重复发货或重复扣款。

商户负责制定并执行符合法律、平台及卡组织要求的退款和取消政策，及时处理客户请求。商户应配合拒付、欺诈、退款和争议调查，在指定期限内提交真实证据。拒付责任、预警、费用及证据期限以个别协议和适用规则为准。

开通费、年费、交易费、退款或拒付相关费用、汇率、税费、保证金及其他商业条件，以双方确认的报价、订单或电子协议为准。网站上的一般说明不替代正式报价。

Cropay 当前不采用未经商户确认的自动年费续扣。年费到期前可通过邮件或客户经理发出提醒；商户主动确认续约后，才可按双方约定从商户账户进行一次性扣款。该流程不构成自动循环扣款或订阅支付产品。

结算周期、结算币种、门槛、扣减、暂缓和对账规则以个别协议及通道实际处理为准。任何 T+1 或多币种表述必须在商业文件中明确适用条件和例外。

如出现违法或禁止业务嫌疑、资料不实、未授权交易、安全事件、异常欺诈或拒付、合作机构要求、账户偿付风险或商户不配合审核，Cropay 可在法律及合同允许范围内拒绝交易、要求补充资料、限制功能、暂缓结算、暂停或终止服务。

具体措施应与风险相称，并保留审计记录。除法律、执法、可疑交易报告、卡组织保密要求或防止规避控制另有限制外，Cropay 将以合理方式通知商户。

双方应遵守适用的数据保护义务及《数据处理条款》，只为约定目的处理资料，并采取与风险相称的安全措施。双方对因合作获知的非公开商业、技术、客户及安全资料承担保密义务，法律要求披露的除外。

商户发现凭据泄漏、未经授权访问、支付资料暴露或影响服务的安全事件时，应立即通知 Cropay、采取控制措施并配合调查。未经批准不得公开安全细节或第三方机密资料。

合同期限和普通终止通知期以个别商业文件为准。重大违约、违法、禁止业务、安全风险、监管或合作机构要求、无力偿债或资料持续不实，可构成立即暂停或终止理由。

终止不影响终止前已产生的费用、退款、拒付、赔偿、保密、数据保存和争议处理义务。双方应按适用要求返还或删除资料；为法律、审计、会计或争议所需的资料可在必要期限内受限保存。

商户陈述其业务、商品、内容、授权和提交资料合法真实，并有权订立合同。商户应对其商品或服务、客户承诺、税务、内容、交付、退款及违法使用承担责任，并按正式协议约定赔偿因此给 Cropay 或合作机构造成的直接损失和合理费用。

双方责任限制、排除的损失类型和责任上限必须在正式协议中明确，并受香港强制性法律及合理性要求约束。任何条款不得排除依法不可排除的责任。

合同通知应发送至双方登记的电子邮箱、后台或书面地址。商户负责保持联系资料最新。依法有效的电子记录、电子确认和电子签署可用于形成或证明合同，但特定文件是否适合电子方式仍应按《电子交易条例》及适用例外核对。

除个别协议另有有效约定外，合同受香港特别行政区法律管辖，争议提交香港法院。双方可在正式协议中约定升级协商、调解或仲裁机制。